No dia 24/09/2019 a Hackel participou da Live da ABMP(Associação Baiana do Mercado Publicitário) falando um pouco sobre o conceito do Marketing Conversacional e aplicações de estratégias e tecnologias (como Chatbots e Assistentes Virtuais) com o objetivo de otimizar o relacionamento entre marcas e pessoas.

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A conversação é uma ferramenta fundamental para identificar as demandas de um consumidor, compreender suas particularidades e orientá-lo no processo de compra de forma personalizada e flexível (adaptando a abordagem para cada perfil de comprador).

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